Curso de Recepcionista Empresarial

Descrição

Curso de Recepcionista Empresarial.

Apostila em formato PDF, abordando:

* A qualidade do atendimento junto as pessoas
* Atendimento por meio telefônico
* Relacionamento e comunicação
* Ética profissional da (o) recepcionista
* O marketing pessoal
* Perfil desejado do (a) recepcionista
* Etc.

Material excelente para quem deseja capacitar-se ou aperfeiçoar-se na profissão.

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Arquivo em formato PDF, enviado após a confirmação de seu pagamento.

Forma de envio: DOWNLOAD.

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O que faz uma Recepcionista, e Quais áreas estão sob suas responsabilidades?

Ela é a profissional responsável por atuar com atendimento ao público em recepção e telefone em hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos.

Realiza agendamento, além de orientar a chegada de pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros.
Está sob suas responsabilidades atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, se responsabilizar pela compra de materiais de escritório e higiene, fazer o direcionamento de ligações, envio e controle de correspondências, prestar apoio em ligações e pesquisas para a diretoria, fazer o controle e compras de suprimentos (materiais de escritório, limpeza e copa), prestar apoio na organização, gestão da agenda e ligações da diretoria, arquivar documentos, esclarecer dúvidas, responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder, enviar e receber correspondências ou produtos, processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário, executar arquivamento de documentos, marcar reuniões, controlar as chaves e registrar informações.

Para que a profissional tenha um bom desempenho como Recepcionista além da graduação é essencial que possua uma noção básica de informática e, dependendo da empresa, noções de inglês.

Com que áreas dentro de uma empresa, uma Recepcionista se relaciona?

A Recepcionista por ser a profissional responsável por atuar com atendimento ao público em recepção e telefônico em hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, se relaciona com todas as áreas dentro de cada estabelecimento.

Formação Desejada de uma Recepcionista.

No mínimo o segundo grau completo.